JS Customer Service Executive – KL (Ref ID: 11948)
8am - 5pm
1pm - 10pm
11pm - 8am
・To process client’s request and solve issues via live chat, phone call and email by navigating multiple programs while paying attention to accuracy and detail.
・To escalate issue to appropriate specialist when needed via CRM.
・To update clients on their request status accordingly.
・To constantly verify documents submitted by clients within specific regions on an hourly basis.
・To prepare and interpret reports and documentation as required in the role with acceptable detail and accuracy.
・To understand the Company’s business functions & roles by attending company seminars and meeting the required assessment target.
・To achieve quarterly KPI targets set by CS Manager.
・To perform other ad hoc tasks assigned by the manager.
・SPM & above
・Minimum 1 year working experience in sales / customer service.
・Fluent communication and presentation skills in English and Mandarin, Japanese (JLPT N3)
・Able to work under 24/7 rotational shift.
・クアラルンプール（首都）：日本人の大部分はクアラルンプール在住。歴史ある日本人コミュニティがあり、発展した住みやすいエリア。求人数は多く、仕事を見つけやすい。
・セランゴール州：クアラルンプール近郊のエリア。工業団地に工場を構える日系製造業多数。求人数は多く、仕事は見つけやすいが、公共交通機関があまり発達しておらず車がないと不便。
・ペナン州：発展したペナン島の都市部が観光地として有名ですが、橋を渡った半島部には工業地帯が広がり日系企業も多数。移動には車が必須だが、程よく発展して住みやすいエリア。求人情報数はあまり多くない。
・ジョホールバル：マレー半島南端に位置するシンガポ―ルに最も近い町。日本人コミュニティあり。求人情報数は少ない。
・サバ州/サラワク州：ボルネオ島に位置し、製造業が多いエリア。求人情報数は少ないが、給与は高め。
・マレーシアの日系企業で働く日本人の通勤用オフィスカジュアル
・転職に必須の英文履歴書を書くコツと裏技
・「現地採用」と「正社員」の違いとは
・クアラルンプールの通勤手段
・現地採用のランチ事情にみるマレーシアの物価
・私がマレーシアで働く理由～新卒でマレーシアに就職した24歳に聞きました