【2023年12月までの採用枠あり】日・月曜日固定休み!ECサイトに関するカスタマーサポートのお仕事
未経験歓迎
土日休み
新卒/第二新卒歓迎
英語力不問
外資系
職種
カスタマーサポート
業種
コールセンター/カスタマーサポート
基本給
RM7,000
勤務地
クアラルンプール
勤務時間
月曜日 〜 土曜日 07:00 ~ 22:00
(固定休:日曜日・月曜日、週5日、1日8時間制)
言語
日本語
業務内容

・電話やチャットの問い合わせ対応を行う
・顧客のペースや技術レベルに合わせ、会話中の効果的なコミュニケーションを維持しながら、迅速かつ信頼性の高い正確な情報を顧客に提供する。
・コンタクトマネジメント・システムを通じて、すべてのやり取りを記録
・手順に従って、問題を適切な部署にエスカレートさせる
・文書化された手順とプロセスに従って、サービス関連の問題を解決するためにお客様をサポートする。

応募資格

・大学卒業:新卒応募可、短大or専門卒:5年以上の勤務経験、高卒:8~10年以上の勤務経験
・日常会話以上の英語力(海外のホテルとのやりとりが英語になります)
・カスタマーサポート経験者優遇

福利厚生

・VISA取得サポートあり
・マレーシア渡航の際の航空券代
・RM3000/年の補助(オプティカル、デンタル、ITガジェット、旅行時の航空券も支給!)
・有給休暇(15日間)、病気休暇(15日間)
・誕生日休暇、介護休暇、育児休暇、父親育児休暇、産前・産後休暇
・総合保険(配偶者+子供を対象とした団体健康保険・入院保険)
+現場でのメンタルケアサポート (医師とのカウンセリングが可能です)
・表彰制度
・社内イベント、チームインセンティブ
・スポーツクラブ: サイクリング、バトミントン等。 色々なサークルがあります)
など

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    ・クアラルンプール(首都):日本人の大部分はクアラルンプール在住。歴史ある日本人コミュニティがあり、発展した住みやすいエリア。求人数は多く、仕事を見つけやすい。
    ・セランゴール州:クアラルンプール近郊のエリア。工業団地に工場を構える日系製造業多数。求人数は多く、仕事は見つけやすいが、公共交通機関があまり発達しておらず車がないと不便。
    ・ペナン州:発展したペナン島の都市部が観光地として有名ですが、橋を渡った半島部には工業地帯が広がり日系企業も多数。移動には車が必須だが、程よく発展して住みやすいエリア。求人情報数はあまり多くない。
    ・ジョホールバル:マレー半島南端に位置するシンガポ―ルに最も近い町。日本人コミュニティあり。求人情報数は少ない。
    ・サバ州/サラワク州:ボルネオ島に位置し、製造業が多いエリア。求人情報数は少ないが、給与は高め。
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