【4月入社までの方限定!】英語力生かす!好条件でいますぐ勤務開始可能なフードデリバリーのカスタマーサポートのお仕事
未経験歓迎
新卒/第二新卒歓迎
英語力を活かせる
外資系
高給与(RM9,000〜)
職種
カスタマーサポート
業種
コールセンター/カスタマーサポート
基本給
基本給与 RM9000 +目標達成手当〜RM370+ シフト手当〜RM1200(Variable) 
勤務地
プタリン・ジャヤ
勤務時間
マレーシア時間8:00am~10:00pm
(拘束時間9.5時間 / 実働8時間)
※完全週休2日制 / シフト交換の相談あり
言語
日本語, 英語
業務内容

【会社概要】
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種にわたる世界中のクライアントに向け、サ
ービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧
客 向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世界約 31 カ国のグローバルスタッフが
勤務しており、そのうち 300 人以上の日本人が活躍しております!
上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の 9 割近くは初の海外就職
として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社
内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクト
を超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

 

【仕事内容】
・フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務

 

注文に関する問い合わせ対応:
顧客からの注文の変更やキャンセルのリクエストに対応する。
レストランへの注文内容の確認と伝達。
配達の遅延や注文の不備についての問い合わせに答える。

 

配送に関するサポート:
配達員からのナビゲーションサポートや配送先のトラブルについての対応。
配達員のサインアップや支払いに関するサポート。
配達員のスケジュール管理や配達の効率化のサポート。

 

トラブルシューティング:
注文が適切に処理されない場合の問題解決。
アプリやウェブサイトの技術的な問題に対する顧客サポート。

 

金銭的な取引に関する問い合わせ:
支払いのエラーや払い戻しに関する問い合わせに対処する。
プロモーションコードや割引に関する質問の回答。

 

・お客様もしくはドライバーからの問い合わせに電話若しくはチャットで対応

 

★おすすめポイント!
・日本語と英語を使ってのお仕事したい⽅おすすめ!
・日本人の同僚が大勢いるため相談できる環境あり!
・人事部にも日本人がいるためサポート体制がしっかりある!

応募資格

・大卒の場合:新卒からエントリー可能、
短大・専門学校卒業の場合:フルタイムでの勤務経験 5 年以上
高卒の場合:フルタイムでの勤務経験 7 年以上
・日常英会話以上の英語力
・臨機応変に対応できる柔軟性の有る⽅

福利厚生

・週休 2 日制、有給休暇(12 日)、病気休暇(14 日)
・健康保険の加⼊:PM Care、Band5
・労働許可(ワークパーミット)申請サポート
※当社で手配 ・片道の航空券の手配、住宅手配のお手伝い
・社員寮利用可(2 週間まで無料、ルームシェアー)※延長不可
・無料巡回シャトルバン利用可能
・現地の銀行口座の開設のサポート

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    ・ジョホールバル:マレー半島南端に位置するシンガポ―ルに最も近い町。日本人コミュニティあり。求人情報数は少ない。
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