【募集終了】【2名のみの募集】大手外資企業でクオリティアナリスト
未経験歓迎
英語力を活かせる
外資系
高給与(RM9,000〜)
職種
カスタマーサポート
業種
コールセンター/カスタマーサポート
基本給
RM8,000〜RM10,000 ※経験・能力を考慮し決定。
勤務地
クアラルンプール
勤務時間
月曜日〜日曜日 24時間のシフト勤務
言語
日本語, 英語
業務内容

【会社概要】
世界 40 カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している会社です。当社では、
IT、小売・旅行・e コマース、銀行・金融サービス・保険、ヘルスケア、通信・メディア、
といった 主要産業のお客様へサービスを提供しています。 日本人も多く在籍しています
が、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな環境で お仕事が可能で
す。

【仕事内容】
・インバウンドおよび/またはアウトバウンドコール、およびチャットや電子メールを含む
・評価結果についての共有 社内、社外含む
・内部品質監査に参加し、全体的なコンタクト品質を向上させ、状況によっては変更を推奨
する
・プログラムに関する豊富な知識ベースを維持する。
・ビジネス関係者との品質タスクフォースに参加する

応募資格

【必須要件】

・大学卒業
・カスタマーサポート経験者かつ、何かしらのリーダー経験
・MS オフィス(パワーポイント、エクセル、ワード)に精通していること
・自己学習と知識向上の意欲があること
・クライアントの要望に応じて、あらゆるシフトでの勤務に柔軟に対応できること
・データ、効果調査からの傾向を分析する分析能力を有すること
・日常会話以上の英語力

福利厚生

・ビザ取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券)
・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度
・Medical Leave (病気休暇)8日
・AV Leave(有給orバケーション休暇)19日
・入院休暇 87日
・保険加入 AIA insurance

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    日本人を対象とした求人が多いのは、日系企業が多い都市部が中心。求人数が多いのはだんとつでクアラルンプールとその近郊のセランゴール州です。
    ・クアラルンプール(首都):日本人の大部分はクアラルンプール在住。歴史ある日本人コミュニティがあり、発展した住みやすいエリア。求人数は多く、仕事を見つけやすい。
    ・セランゴール州:クアラルンプール近郊のエリア。工業団地に工場を構える日系製造業多数。求人数は多く、仕事は見つけやすいが、公共交通機関があまり発達しておらず車がないと不便。
    ・ペナン州:発展したペナン島の都市部が観光地として有名ですが、橋を渡った半島部には工業地帯が広がり日系企業も多数。移動には車が必須だが、程よく発展して住みやすいエリア。求人情報数はあまり多くない。
    ・ジョホールバル:マレー半島南端に位置するシンガポ―ルに最も近い町。日本人コミュニティあり。求人情報数は少ない。
    ・サバ州/サラワク州:ボルネオ島に位置し、製造業が多いエリア。求人情報数は少ないが、給与は高め。
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