【会社概要】

グローバルに40カ国以上に拠点を持ち、多文化・多言語に対応したサービスを提供しています。また、当社は顧客とのつながりを深め、ビジネスの成長とイノベーションを促進することを目指しています。

デジタルトランスフォーメーション(DX)、データ分析、技術革新、オペレーションの自動化など、幅広い分野でサービスを展開しています。また、業界をリードするテクノロジーと深い業界知識を組み合わせ、銀行・金融サービス、ヘルスケア、自動車、保険、リテールなど多様な業界に対応しています。顧客との信頼関係を築き、その信頼を維持するためのコンテンツの信頼性と安全性にも注力している企業です。

【仕事内容】

・ホテルの予約に関する問い合わせの対応
→電話、メール、チャットでの対応
・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供する。
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・業務手順に従って、通話情報を文書化する
・ 通話記録と報告書の作成

【必須要件】

・大学卒業：新卒応募可、短大or専門卒：５年以上の勤務経験、高卒：８～１０年以上の勤務経験
・日常会話以上の英語力
・3か月～半年のカスタマーサポート関連の経験
・礼儀正しく、顧客サービス志向の強い方
・タイピングスキル、インターネットでの検索、PC知識等などに困らない方

・就労ビザ取得代行
・マレーシアまでの渡航費用
・有給休暇(規定有)
・現地健康保険加入
・病欠休暇(規定有)
・特別休暇(規定有)