【会社概要】

ITコンサルティング、顧客関係、ビジネスプロセスアウトソーシングの業界において活動している 多国籍企業です。2000年に設立され、現在は世界35ヶ国以上、140以上の拠点のオフィス を展開しています。また会社の社風として、「People First 」を掲げており、社員一人ひとりの声に耳を傾け、社員を サポートし、社員を第一に考え続けるということを大切にしています。それ以外にも、オンラインと オフラインの両方で、会社のイベントを実施したり、一人一人が成長できるキャリアプランを用意したりと、社員を大切にする仕組みが多く整っているのも特徴です。

【仕事内容】

テクニカルサポート担当として、クライアントの幅広い顧客対応をします。お客様から情報を収集し、技術的な問題やアカウントに関するトラブルシューティングを行い、必要に応じてケースをエスカレーションします。

・テクニカルカスタマーサポート（電話、E-mail、チャット）

・対応記録・レポート作成(システムにコールの詳細を記録し、手順に従ってコールのフォローアップタスクを実行する。)

・日々のメンバーとのコミュニケーション

・定例でのミーティング参加

・サービス上の問題をスーパーバイザーまたは指定された顧客担当者／グループにエスカレーションする。

【必須要件】

・大卒：新卒、短大・専門学校：卒業後5年以上の勤務経験、高卒：7年以上の勤務経験

・日常会話程度の英語力 

・何かしらのお客様対応経験

【歓迎要件】

・カスタマーサービスの経験

・BPOでの勤務経験

医療保険
就労ビザ取得サポート
教育研修
有給休暇　14日間
病気休暇　14日間
片道航空券の一部（マレーシア国外にいる方）
引越し手当（マレーシア国外にいる方）3か月間　毎月RM500支給