【福利厚生充実・社食無料!】世界最大手検索エンジンのIT系カスタマーサポート
未経験歓迎
英語力を活かせる
外資系
高給与(RM9,000〜)
職種
カスタマーサポート
業種
コールセンター/カスタマーサポート
基本給
基本給RM8,000〜RM8,800+~RM500(インセンティブ)
勤務地
クアラルンプール
勤務時間
月曜日~日曜日の間で週5日勤務
08:00~20:00までの間でのシフト勤務
言語
日本語, 英語
業務内容

【会社概要】

ITコンサルティング、顧客関係、ビジネスプロセスアウトソーシングの業界において活動している 多国籍企業です。2000年に設立され、現在は世界35ヶ国以上、140以上の拠点のオフィス を展開しています。また会社の社風として、「People First 」を掲げており、社員一人ひとりの声に耳を傾け、社員を サポートし、社員を第一に考え続けるということを大切にしています。それ以外にも、オンラインと オフラインの両方で、会社のイベントを実施したり、一人一人が成長できるキャリアプランを用意したりと、社員を大切にする仕組みが多く整っているのも特徴です。

 

【仕事内容】

テクニカルサポート担当として、クライアントの幅広い顧客対応をします。お客様から情報を収集し、技術的な問題やアカウントに関するトラブルシューティングを行い、必要に応じてケースをエスカレーションします。

 

テクニカルカスタマーサポート(電話、E-mail、チャット)

・対応記録・レポート作成(システムにコールの詳細を記録し、手順に従ってコールのフォローアップタスクを実行する。)

・日々のメンバーとのコミュニケーション

・定例でのミーティング参加

・サービス上の問題をスーパーバイザーまたは指定された顧客担当者/グループにエスカレーションする。

応募資格

【必須要件】

・大卒:新卒、短大・専門学校:卒業後5年以上の勤務経験、高卒:7年以上の勤務経験

・日常会話程度の英語力 

・何かしらのお客様対応経験

 

【歓迎要件】

・カスタマーサービスの経験

・BPOでの勤務経験

 

福利厚生

医療保険
就労ビザ取得サポート
教育研修
有給休暇 14日間
病気休暇 14日間
片道航空券の一部(マレーシア国外にいる方)
引越し手当(マレーシア国外にいる方)3か月間 毎月RM500支給

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    ・ジョホールバル:マレー半島南端に位置するシンガポ―ルに最も近い町。日本人コミュニティあり。求人情報数は少ない。
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