【英語力が活かせます】【高待遇】大手外資系企業でカスタマーサービスのチームリーダーポジション！

【会社概要】
アメリカのカリフォルニアに本社を置くグローバル大手企業です。40ヵ国を超える国々で様々な分野において、ソリューションを提供しています。誰もが知っている大手企業から案件を請け負い、クオリティの高いカスタマーサポートやセールス支援を実施しております。

【業務内容】
コールセンターのオペレーター（20名程度）のチームリーダーとして業務目標の達成に向けたコーチング、動機付け、指示だし等を行っていただきます。

・カスタマーサービスチーム全体のオペレーションマネジメント
・チームメンバーの育成コーチングとチームミーティングの実施
・各期ごとの目標達成に向けた効果的なコミュニケーション
・シフト割り当て、各時間帯における人員確保
・QAとの連携によるオペレーター個々人のスキル・パフォーマンスの把握、及び向上に向けた指導及び査定・異動の決定
・エスカレーション対応
・マネジメントトレーニングへの参加

【福利厚生】
・就労ビザ取得代行
・マレーシアまでの渡航費用
・ホテル滞在費用（マレーシア到着後約1週間）
・有給休暇（規定有）
・現地健康保険加入
・病欠休暇（規定有）
・特別休暇（規定有）

※入社後は、就労ビザが発行されるまで日本で在宅勤務となります。