2022.06.03 更新
【高給与！】大手企業でクオリティコントロールのお仕事！
| 業種 | コールセンター / BPO |
|---|---|
| 基本給 | RM12,000 + KPI 最大RM400 |
| 勤務地 | Petaling Jaya |
| 勤務時間 | 月曜～金曜 9時～18時30分（フレックス制度有） |
業務内容
・QAタスクの管理
・QAが完了したタスクのチェック
・顧客管理、月次・週次ビジネスレビューの準備、顧客プレゼンテーション（日本語）などをマネージャーに伝える
・PPTとExcel（Googleシート、Googleパワーポイント）を使用する
・コールメンタリングと評価
・代理店/QAへのタイムリーなフィードバック
・プロセスパフォーマンス指標の継続的な改善
・キャリブレーションのばらつきが少ないことの確認
・すべての品質指標のスコアを継続的に向上させる
・クライアントPOCと連携し、トレーニング＆品質成果物に対するトレーニングの必要性の介入と監督を行う
福利厚生
・労働許可証支給
・マレーシアへの片道航空券
・空港出迎えサービス
・14日間の仮住まい
・銀行口座開設
・定期運行のバンシャトル
・その他手当 業績インセンティブ（該当者のみ)/その他手当：業績連動手当（該当者のみ）
・年次有給休暇 12日
・傷病休暇 14日
・医療保険
応募要項
・BPO/コールセンターでのQAかチームリーダー経験がある方
・QA業務に携わったことがあり、分析、役割分担、スケジュール管理について理解している方
・Ops TL経験者、QAの役割を理解している方も検討可能
・大学卒業資格を取得している
・短大資格のみ保持の場合は少なくとも5-7年の関連実務経験が必要
必要言語
日本語, 英語
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【高給与！】大手企業でクオリティコントロールのお仕事！