2022.06.03 更新
【高給与！】大手企業でクオリティコントロールのお仕事！
| 業種 | コールセンター / BPO |
|---|---|
| 基本給 | RM12,000 + KPI 最大RM400 |
| 勤務地 | Petaling Jaya |
| 勤務時間 | 月曜～金曜 9時～18時30分（フレックス制度有） |
業務内容
- QAタスクの管理
- QAが完了したタスクのチェック
- 顧客管理、月次・週次ビジネスレビューの準備、
顧客プレゼンテーション（日本語）などをマネージャーに伝える
- PPTとExcel（Googleシート、Googleパワーポイント）を使用する
- コールメンタリングと評価
- 代理店/QAへのタイムリーなフィードバック
- プロセスパフォーマンス指標の継続的な改善
- キャリブレーションのばらつきが少ないことの確認
- すべての品質指標のスコアを継続的に向上させる
- クライアントPOCと連携し、
トレーニング＆品質成果物に対する
トレーニングの必要性の介入と監督を行う
福利厚生
- 労働許可証支給
- マレーシアへの片道航空券
- 空港出迎えサービス
- 14日間の仮住まい
- 銀行口座開設
- 定期運行のバンシャトル
- その他手当 業績インセンティブ（該当者のみ）
その他手当：業績連動手当（該当者のみ）
- 年次有給休暇 12日
- 傷病休暇 14日
- 医療保険
応募要項
- BPO/コールセンターでのQAかチームリーダー経験がある方
- QA業務に携わったことがあり、分析、役割分担、スケジュール管理について理解している方
- Ops TL経験者、QAの役割を理解している方も検討可能
- 大学卒業資格を取得している
- 短大資格のみ保持の場合は少なくとも5-7年の関連実務経験が必要
必要言語
日本語, 英語
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【高給与！】大手企業でクオリティコントロールのお仕事！